Admin Customer Servis Online

Bergabunglah dengan tim Toko Liman di Yogyakarta sebagai Admin Customer Service Online. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan melalui chat, memastikan mereka merasa didengar dan mendapatkan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan platform chat seperti WhatsApp Business dan Live Chat, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan dengan merek kami.

Toko Liman adalah toko ritel yang berfokus pada produk konsumen dengan komitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul dan membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan platform chat seperti WhatsApp Business dan Live Chat untuk memastikan pelanggan mendapatkan respons yang cepat.
• Merekam dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman berbelanja.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
• Menyediakan pembaruan status pesanan dan informasi produk kepada pelanggan.
• Menangani permintaan khusus dan permintaan khusus pelanggan dengan baik.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan dan produk kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Customer Service atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman menggunakan platform chat seperti WhatsApp Business dan Live Chat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen pesanan dan inventaris.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait